Política de envío

Política de envío

Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia a través de transportadoras aliadas.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
  • Municipios intermedios: entre 3 y 7 días hábiles.
  • Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.

Los tiempos comienzan a contar una vez se confirme el pago de la compra.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Costos de Envío

El costo de envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra y podrá variar según la ubicación de entrega y el peso del pedido.

Las promociones de envío gratis, cuando estén disponibles, serán informadas directamente en la tienda.

Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante los métodos habilitados en nuestra tienda virtual.

Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de su envío.

Direcciones Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

En caso de que un pedido sea devuelto por información incorrecta o incompleta, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

Retrasos Externos

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a nuestra operación, incluyendo pero no limitándose a:

  • Condiciones climáticas.
  • Novedades logísticas de la transportadora.
  • Paros, bloqueos o restricciones de movilidad.
  • Eventos de fuerza mayor.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestra tienda.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.